Souffrance au travail: un rapport accablant pour France Télécom

Après de longs mois de déni face à la vague de suicides qui a touché 32 salariés en deux ans, la direction de France Télécom a fini par réagir. Un questionnaire a été envoyé à tous ses salariés de l'Hexagone (plus de 100 000). Le cabinet Technologia a épluché les 80 000 réponses et son analyse, exposée le 14 décembre dernier, confirme les critiques des syndicats contre le management agressif de l'entreprise privatisée en 2004. L'ambiance de travail y est qualifiée de "tendue, voire violente". En cause, la mobilité systématique imposée aux cadres, la surveillance généralisée, les objectifs chiffrés de ventes à tout prix, les contrats précaires et la sous-traitance.

Résultat: seuls 39% des salariés se disent fiers de travailler pour France Télécom, contre 95% d'entre eux il y a cinq ans. Une perte de sens au travail que le nouveau numéro 2 de l'entreprise, Stéphane Richard, cherche à endiguer tant bien que mal en multipliant les réunions sur le terrain, en revenant sur certaines externalisations et en octroyant des "budgets de convivialité" aux managers…

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