Deux cents fois onze minutes, ou la semaine de 35 heures

Ne pas terminer dans la journée un travail que nous voulions faire en deux heures, s’interrompre au milieu d’une phrase pour regarder sa messagerie, passer dix coups de fil qui auraient pu attendre, bavarder avec un copain qui passait par là alors qu’il nous faut terminer une note urgente… toutes choses auxquelles nous nous sommes cent fois promis de remédier. En fait, nous partageons ces pratiques avec des centaines de milliers de commerciaux, financiers, enseignants, informaticiens, etc., dont le métier est de traiter de l’information. Comme nous, ils sautent en permanence d’une tâche à l’autre, s’interrompent ou sont interrompus dix fois dans la journée pour les motifs les plus divers. Un programme d’études récent cherche à mieux comprendre ce phénomène et ses conséquences.